Tourisme

Le réseau Calvados Accueil compte cette année 524 adhérents. C’est l’un des réseaux très dynamiques de la CCI de Caen. Et pour cause, il propose et réalise de nombreuses actions.

Plus de 3000 classeurs d’accueil sont répartis dans le Calvados.
Ce dernier sera par ailleurs actualisé en 2009.

Le réseau Calvados Accueil se démarque par son dynamisme et le nombre croissant de ses adhérents. 524 à ce jour. « Nous sommes un des plus importants réseau de la CCI », souligne Michel Collin, Président de la Commission Tourisme à la CCI de Caen. Les membres de Calvados Accueil sont, pour la plupart, des acteurs du tourisme. Mais certaines structures, telles que les agences immobilières ou des cabinets conseils et prestataires informatique y ont également adhéré. « L’objectif est de créer une synergie entre les acteurs régionaux afin de retenir et de faire revenir les touristes. Avec les clefs d’une chambre, un hôtelier doit aussi donner les clefs de la région ». Pour ce faire, Calvados Accueil met en place des outils nécessaires. C’est d’ailleurs l’un d’eux, le classeur d’accueil, qui a donné naissance au réseau. « Il y en a plus de 3000, répartis dans tout le Calvados. Il sera d’ailleurs actualisé en 2009 ».

Une diversité d’actions

D’autres outils ont été par la suite ajoutés. Les Eductours, organisés huit à neuf fois par an, permettent aux adhérents de Calvados Accueil de découvrir les sites touristiques locaux.« Une personne ne peut bien vendre un site ou une sortie, que si elle les connaît ». Des ateliers thématiques réunissent les professionnels du tourisme autour de différentes questions. « En septembre, le thèmeétait : Mieux connaître les boissons normandes pour mieux les vendre ». En début de saison, une journée rencontre invite, les hôteliers, les restaurateurs et tous les acteurs locauxà découvrir les offres des professionnels du tourisme (office de tourisme, musées, prestataires de loisirs...).« En avril, cette manifestation a réuni 108 exposants et 550 visiteurs ». A la rentrée, Calvados Accueil organise également les rendez-vous d’automne. La CCI se déplace dans quatre lieux répartis sur son territoire. Au total 76 professionnels, membres du réseau, soit une moyenne de 19 participants se sont retrouvés autour de la question : « Améliorez votre fréquentation par une meilleure connaissance de votre marché touristique». Du côté des nouvelles actions, une opération « maîtrise de l’eau » a été lancée, en 2008, avec les hôteliers. « Des autocollants ont été mis dans les salles de bain afin d’inciter les clients à maîtriser leur consommation. Cela permet aux établissements de s’inscrire dans une démarche de développement durable ». Une opération que les grands groupes avaient déjà initiée, mais difficile à mettre en place pour des indépendants. La carte de satisfaction et la sensibilisation à l’accessibilité pour les handicapés ont également eu un franc succès. Par ailleurs, en 2009, le site internet Calvados Accueil devrait être revu, donnant plus de place à un espace professionnel qui présentera l’animation du réseau. C’est également dans le cadre du réseau Calvados Accueil, qu’est édité chaque année le guide des restaurants du Calvados, et que la démarche « Normandie Qualité Tourisme » a été initiée par la CCI de Caen et du Pays d’Auge.

Cotisation annuelle de 50 €, tacitement reconductible. Cette dernière donne accès à toutes les activités organisées par Calvados Accueil et au classeur d’accueil. Les 10 ans du label « Normandie Qualité Tourisme » se sont déroulés à Cabourg, le 2 décembre dans le cadre de la soirée du réseau Calvados Accueil.

Contact CCI :
Chantal Sablerie
au 02 31 54 54 95 ou calvados-accueil@caen.cci.fr