Tourisme

Le camping « Port’land » de Port-en-Bessin mise sur une offre de services de qualité pour séduire les touristes qui choisissent son adresse. Découverte d’une affaire familiale qui cherche toujours à s’améliorer.

Pour résumer la philosophie qu’il défend depuis 2002, Christophe Gérardin, directeur du « Port’land », un camping 4 étoiles de Port-en-Bessin, utilise les mots « simple et bien ». Son camping traditionnel – sa femme et ses beaux-parents travaillent avec lui - perpétue depuis son ouverture l’esprit de liberté, de convivialité et d’échange que l’on trouve dans l’hôtellerie de plein air, tout en prenant les contre-pieds nécessaires pour marquer les esprits. « Ici, les clients sont comme chez eux. Rien n’est imposé ». Alors pour les séduire et les satisfaire, il joue la qualité. « Dans notre activité, cette logique paie à tous les niveaux. Je ne connais pas l’opinion de mes collègues, mais pour moi, c’est une évidence ».

« Port’land », camping dirigé par Christophe Gérardin, a reçu plusieurs labels en récompense des efforts fournis
pour améliorer la qualité de son établissement.

Avec l’aide de la Chambre de Commerce et d’Industrie de Caen, son établissement a obtenu le label Normandie Qualité Tourisme (1) en 2003. Le label « Camping Qualité » et le label «ADAC », décerné par le guide allemand du même nom complètent la liste. Ces trois distinctions apportent une image qui plaît à la clientèle.
Mais pour séduire les touristes, il faut faire des efforts. « Obtenir ces labels est important, surtout au début, insiste Christophe Gérardin. Ils nous ont permis de faire notre autocritique et d’améliorer certains détails. Mais, il faut aimer se faire mal ! ». « Port’land » a également une « Clef Verte » (2), qui récompense les hébergements touristiques pour leur dynamisme en matière de gestion environnementale.

Le camping compte 256 emplacements répartis judicieusement sur les 9 hectares du camping entre plans d’eau, espaces engazonnés et terrains de jeux. « Ici, les emplacements font environ 200 m². Nous sommes au-delà des normes. » Les propriétaires du camping « Port’land » adhèrent au réseau Calvados Accueil. « Pour nous, c’est la même logique. La recherche de la qualité, c’est aussi l’accueil. Mais attention, prévient le directeur, un label est un outil de performance qui ne doit pas devenir un cadre strict. La recherche de la qualité est un réfl exe pour les dirigeants d’entreprise qui cherchent toujours à faire mieux que la veille… »

(1) Dans le Calvados, le label Normandie Qualité Tourisme, démarche initiée par les CCI de Caen et du Pays d’Auge, fête cette année son 10e anniversaire.
(2) L’office français de la Fondation pour l’Education à l’Environnement en Europe (of-FEEE) a adapté ce label européen aux campings français en 1998.

Contact :
« Port’land »
Chemin du Castel
14520 Port-en-Bessin - Huppain
Tél. : 02 31 51 07 06 - Fax. : 02 31 51 76 49 - campingportland@wanadoo.fr