Tourisme

300 personnes étaient réunies le 2 décembre au casino de Cabourg pour fêter les 10 ans de Normandie Qualité Tourisme. Ce label régional, premier du genre en France, a été lancé par la CCI de Caen en 1998.

À l’occasion des 10 ans de Normandie Qualité Tourisme, une remise des labels suivie d’un spectacle
par la troupe caennaise Papillon Noir Théâtre avait lieu le 2 décembre au casino de Cabourg.

489. Le nombre d’établissements normands qui détiennent à ce jour le label Normandie Qualité Tourisme (NQT) n’a cessé de croître depuis sa mise en place, il y a dix ans. Initiée par la CCI de Caen, cette démarche est née de la volonté d’hôteliers d’améliorer la qualité de leurs prestations face à l’arrivée d’une concurrence nouvelle. Un groupe de réflexion s’est constitué. Très vite, l’ouverture de la démarche aux autres départements normands et à tous les domaines d’activités du tourisme (hôtels, restaurants, bars-brasseries, lieux de visite…) s’est imposée. « Dès le départ, les CCI du Calvados ont voulu que cette démarche de progrès s’inscrive dans une perspective de promotion de la région », appuie Michel Collin, Président de la Commission Tourisme à la CCI de Caen.

« Le sourire ne suffit plus à satisfaire la clientèle », souligne Chantal Sablerie, responsable du service Tourisme. Dans un contexte concurrentiel accru, la meilleure façon de se distinguer repose sur la qualité. De nombreux professionnels l’ont bien compris, et « ce sont d’ailleurs ceux qui souffrent actuellement le moins de la crise », observe Michel Collin. Dans le Calvados (138 établissements labellisés), un hôtel sur trois porte la marque Normandie Qualité Tourisme ; plus d’un lieu de visite sur deux, et un camping sur quatre. « Nous allons accentuer nos efforts pour encourager et accompagner davantage les restaurants et bars-brasseries à s’engager dans la démarche », indique Chantal Sablerie. Autre objectif : la reconnaissance par le ministère du Tourisme de tous les secteurs d’activité touristiques dans l’attribution de la marque nationale Qualité Tourisme. Pour l’heure, seuls les établissements d’hébergement marchand, et les lieux de visite depuis le 6 novembre, peuvent en bénéficier. Or, Michel Collin en est convaincu : « ce sont tous les professionnels du tourisme qui peuvent contribuer à améliorer l’attractivité du territoire. Notre rôle est de les accompagner ».

Les derniers labellisés NQT
- Hôtels : Le Bayeux à Bayeux, Le Normand à Houlgate, Le Lion-sur-Mer à Lion-sur-Mer.
- Campings : L’Escapade à Cahagnolles, Le Point du Jour et le Village Ariane à Merville-Franceville, Les Hautes Couturesà Bénouville.

Contact CCI :
Chantal Sablerie
au 02 31 54 54 97 ou csablerie@caen.cci.fr