De Plus Près

Le 28 janvier dernier, René Ricol, médiateur national du crédit, a faitétape à Caen. L’occasion de rencontrer entreprises, banques mais aussi les nouveaux acteurs de la médiation, les tiers de confiance que sont notamment les CCI.

« Le tiers de confiance est un accompagnement individuel, personnalisé et
gratuit proposé à chaque entreprise en difficulté avant de saisir le médiateur »,
a expliqué René Ricol lors de son passage à Caen le 28 janvier dernier.

Le dispositif est nouveau (opérationnel depuis un mois) et s’inscrit dans la continuité de la démarche engagée dès le mois d’octobre 2008. A cette date, les acteurs économiques bas-normands attirent l’attention du Préfet sur les difficultés de trésorerie des PME. La première réunion régionale avec les acteurs économiques et les banques s’est ainsi tenue le 28 octobre, au lendemain même du lancement de la médiation du crédit au niveau national. Trois mois plus tard, le mercredi 28 janvier, jour de la venue à Caen de René Ricol, médiateur du crédit nommé par le Président de la République, 121 entreprises bas-normandes avaient saisi la médiation (1). Soit presque 1 400 emplois au niveau de la région consolidés grâce à la médiation du crédit. Dès le 14 novembre, les organisations consulaires et les réseaux professionnels se mobilisaient pour coordonner leurs actions et accompagner les entreprises dans leurs démarches.

Se faire appuyer dans ses démarches par un tiers de confiance de la médiation

Pour aller plus loin et surtout pour aller au plus près des demandes du terrain, des « Tiers de confiance de la médiation » ont été installés au 1er février dernier (lire ci-dessous). Le statut est ainsi reconnu aux membres désignés des organisations professionnelles mobilisées autour de la médiation du crédit, soit au niveau national : ACFCI (Assemblée des Chambres Françaises de Commerce et d’Industrie, le réseau des CCI), MEDEF, CGPME, UPA (artisans), APCM (Chambres de Métiers). A chaque fois, des experts de terrain sont engagés pour accompagner les entreprises dans leurs démarches, avant, pendant et après la médiation. Bien entendu, l’engagement des tiers de confiance s’exerce dans le plus strict respect des règles de confidentialité.
Désormais, toute entreprise, confrontée à des difficultés de trésorerie ou de financement, peut, avant de saisir le médiateur et sur simple appel téléphonique (0 800 00 12 10) obtenir de l’aide et choisir de se faire appuyer dans ses démarches par un tiers de confiance de la médiation. « Il s’agit d’un accompagnement individuel et gratuit rendu possible grâce à la mobilisation des organisations professionnelles et des réseaux consulaires qui ont mutualisé leurs moyens et mandaté des professionnels de terrain dans chaque département, a expliqué René Ricol. L’objectif est de ne laisser aucune entreprise seule face à ses difficultés, aider les chefs d’entreprise à formuler leurs besoins, à constituer un dossier de financement et, le cas échéant, les accompagner tout au long du processus de médiation».
Dans chaque département, les tiers de confiance de la médiation ont été désignés par les instances nationales et régionales de l’organisation professionnelleà laquelle ils appartiennent. « Il y avait nécessité de recréer du dialogue, de créer cette médiation.» Ainsi parlait René Ricol, médiateur national du crédit le mercredi 28 janvier lors de sa journée à la rencontre des différents acteurs économiques de Basse-Normandie. L’homme au franc-parler, qui ne laisse pas indifférent (« il faut décoincer les banques »), a eu un emploi du temps bien chargé.

(1) A la fin janvier, 121 entreprises bas-normandes avaient saisi la médiation. Sur ce nombre, le traitement de 66 dossiers était déjà terminé : 31 entreprises avaient trouvé une solution à leurs difficultés de trésorerie grâce à la médiation ; 7 avaient été orientées vers le dispositif de la CCSF (Commission des chefs des services financiers) qui examine les créances publiques ; 22 cas avaient abandonné la médiation ou n’étaient pas éligibles à la médiation ; 6 entreprises seulement avaient connu une issue négative. Les 55 autres sont actuellement en cours de traitement par les médiateurs départementaux.

Contact CCI :
Philippe Dupuy
au 02 31 54 54 89 ou dmarguet@caen.cci.fr

Pour saisir le médiateur
Pour contacter le médiateur du crédit, il existe un site (www.mediateurducredit.fr). La validation en ligne du dossier de médiation déclenche la procédure. L’entreprise déclarante est contactée sous 48h par le médiateur départemental. Attention, l’envoi d’un simple courriel sur la boîte contact@mediateurducredit.fr ne constitue pas un dossier de médiation. Il est également possible de téléphoner au N° Azur / 0 810 00 12 10 (prix d’un appel local). Pour consulter la liste des tiers de confiance mobilisés dans le département pour vous accompagner, il suffit de consulter la liste sur le site du médiateur ou, depuis le 2 février, au N° Azur mentionné plus haut, ou contact CCI au 02 31 54 54 89